Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN

Versie 1.0 – Juli 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanvragen, overeenkomsten, leveringen en diensten van Plachi di Graf, gevestigd te Willemstad, Curaçao.

1. Aanvraag en overeenkomst

Een aanvraag via de ontwerp-tool geldt als een vrijblijvende aanvraag en vormt nog geen definitieve overeenkomst.

Na ontvangst van uw aanvraag werken wij een digitale proef uit en nemen wij contact met u op.

De overeenkomst komt pas tot stand nadat:

• u het definitieve ontwerp schriftelijk of digitaal heeft goedgekeurd; én
• de volledige betaling door ons is ontvangen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

2. Controle van het definitieve ontwerp

U bent zelf verantwoordelijk voor het zorgvuldig controleren van alle namen, teksten, symbolen, datums en overige gegevens op het definitieve ontwerp.

Na uw goedkeuring worden deze gegevens ongewijzigd geproduceerd.

Plachi di Graf is niet aansprakelijk voor spelfouten, onjuistheden of andere fouten die na uw goedkeuring worden ontdekt.

3. Ontwerpen en intellectueel eigendom

Alle ontwerpen, digitale proefdrukken, afbeeldingen, visualisaties, productfoto's en overige ontwerpen die door Plachi di Graf worden vervaardigd, blijven intellectueel eigendom van Plachi di Graf.

Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Plachi di Graf mogen deze ontwerpen, afbeeldingen of visualisaties niet worden gekopieerd, aangepast, gereproduceerd, openbaar gemaakt of door derden worden gebruikt voor productie of commerciële doeleinden.

Tenzij de opdrachtgever vóór aanvang van de opdracht schriftelijk bezwaar heeft gemaakt, behoudt Plachi di Graf zich het recht voor om foto's van de vervaardigde gedenkplaat te gebruiken voor portfolio-, website-, socialmedia- en andere promotionele doeleinden. Daarbij zal Plachi di Graf zorgvuldig omgaan met de privacy van de overledene en de nabestaanden. Persoonsgegevens, zoals namen, datums of andere herleidbare gegevens, worden uitsluitend gepubliceerd met voorafgaande toestemming van de opdrachtgever of worden zodanig afgeschermd dat de overledene en nabestaanden niet redelijkerwijs kunnen worden geïdentificeerd.

4. Prijzen

Alle prijzen zijn vermeld in Caribische gulden (XCG) en zijn exclusief toepasselijke belastingen en heffingen, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld of deze tijdens het bestelproces afzonderlijk worden gespecificeerd.

Eventuele belastingen, heffingen, verzendkosten en installatiekosten worden, indien van toepassing, duidelijk weergegeven voordat de overeenkomst definitief tot stand komt.

Kennelijke type-, reken- of prijsfouten zijn voorbehouden.

5. Betaling

Productie start nadat de volledige betaling is ontvangen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Alle geleverde producten blijven eigendom van Plachi di Graf totdat de volledige betaling is ontvangen.

6. Levering en installatie

De verwachte levertijd wordt na goedkeuring van het definitieve ontwerp bevestigd.

Wanneer u kiest voor plaatsing verzorgen wij de installatie op een vooraf overeengekomen datum.

Indien levering of plaatsing door omstandigheden buiten onze invloed tijdelijk niet mogelijk is, waaronder weersomstandigheden, sluiting of beperkte toegankelijkheid van een begraafplaats, vertraging bij leveranciers of andere vormen van overmacht, wordt in overleg een nieuwe afspraak gemaakt.

7. Rechthebbende op het graf

De opdrachtgever verklaart bevoegd te zijn opdracht te geven voor het vervaardigen, leveren en – indien van toepassing – plaatsen van de gedenkplaat op het betreffende graf.

Plachi di Graf is niet aansprakelijk voor geschillen tussen familieleden, rechthebbenden of andere betrokkenen met betrekking tot de opdracht, de inhoud van de gedenkplaat of de plaatsing daarvan.

8. Foto's en aangeleverde bestanden

Wanneer een foto wordt aangeleverd voor een fotolijstje of gravure is het eindresultaat afhankelijk van de kwaliteit van de aangeleverde afbeelding.

Wij beoordelen iedere foto vooraf. Indien de kwaliteit onvoldoende is, nemen wij contact met u op voordat de productie start.

De opdrachtgever verklaart gerechtigd te zijn alle aangeleverde foto's, afbeeldingen, teksten en symbolen te gebruiken en vrijwaart Plachi di Graf tegen eventuele aanspraken van derden met betrekking tot auteursrechten, portretrechten of andere intellectuele eigendomsrechten.

9. Materialen, kleuren en afwerking

Plachi di Graf maakt gebruik van hoogwaardige materialen en professionele kleurproducten voor de vervaardiging en afwerking van gedenkplaten.

Kleine verschillen in kleur, glans, structuur of materiaal zijn normaal en kunnen ontstaan door productieverschillen, verschillende productiebatches, lichtinval, natuurlijke eigenschappen van materialen of de weergave op verschillende beeldschermen.

Kleurbenamingen zoals goud, zilver, wit, zwart en andere kleurafwerkingen zijn indicatief en kunnen onderling kleine nuances vertonen.

Dergelijke geringe afwijkingen vormen geen gebrek en geven geen recht op vervanging, ontbinding van de overeenkomst of schadevergoeding.

10. Bestaande gedenkplaten

Wanneer een bestaande gedenkplaat wordt uitgebreid, aangevuld of opnieuw vervaardigd, kunnen kleur-, materiaal- en afwerkingsverschillen ontstaan als gevolg van veroudering, weersinvloeden of gewijzigde materialen.

Plachi di Graf doet haar uiterste best om de bestaande uitvoering zo nauwkeurig mogelijk te benaderen, maar kan geen volledige overeenkomst garanderen.

11. Annulering

Annuleren is kosteloos mogelijk zolang de productie nog niet is gestart.

Omdat iedere gedenkplaat speciaal volgens de wensen van de opdrachtgever wordt vervaardigd, is na aanvang van de productie geen annulering, wijziging of retournering meer mogelijk.

12. Bewaren van ontwerpen

Plachi di Graf bewaart ontwerp- en productiebestanden zodat een bestaande gedenkplaat in de toekomst kan worden uitgebreid, hersteld, vervangen of opnieuw vervaardigd.

Hierdoor kunnen wij ook op een later moment een identieke of bijpassende gedenkplaat produceren.

13. Aansprakelijkheid

Plachi di Graf is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van een fout tijdens de productie of installatie.

Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot herstel, vervanging of terugbetaling van het factuurbedrag van het betreffende product, naar onze keuze.

Plachi di Graf is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, emotionele schade, vertragingen buiten onze invloed of schade die voortvloeit uit onjuist aangeleverde gegevens of fouten die na goedkeuring van het definitieve ontwerp worden ontdekt.

14. Internationale bestellingen

Plachi di Graf levert ook aan klanten buiten Curaçao.

Eventuele invoerrechten, belastingen, douanekosten of andere heffingen die in het land van bestemming van toepassing zijn, zijn voor rekening van de opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

15. Klachten

Klachten over een geleverd product dienen zo spoedig mogelijk, en bij voorkeur binnen veertien (14) dagen na levering of plaatsing, schriftelijk aan Plachi di Graf te worden gemeld.

Wij zullen iedere klacht zorgvuldig beoordelen en, indien gegrond, in overleg met de opdrachtgever naar een passende oplossing zoeken.

16. Toepasselijk recht

Op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van Plachi di Graf is uitsluitend het recht van Curaçao van toepassing.

Eventuele geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter op Curaçao, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

17. Contact

Heeft u vragen over deze algemene voorwaarden? Neem dan gerust contact met ons op.

Plachi di Graf
Willemstad, Curaçao

E-mail: [email protected]